Nous sommes In, nous sommes E! We are in, we are E!
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| Hotel Des Marronniers |
Depuis un peu plus d'un an maintenant, nos petits hôtels de charme Germanopratins ont décidé d'évoluer avec leur clientèle. Tout à fait conscients des modifications des comportements des voyageurs, nous avons rejoint les différentes communautés du web afin d'être toujours plus proches de nos hôtes. Il faut dire que la relation client a de tout temps été une priorité pour nous, depuis le contact à la réservation jusqu'au sourire à l'accueil et bien entendu à l'aide apportée durant le séjour. La fidélité de nos clients est la plus douce des récompenses et nous les en remercions. C'est pourquoi nous avons mis en oeuvre de nouveaux outils pour les accompagner durant et après leur séjour. Facebook est un réseau social très fort et nous avons pu en apprécier les avantages quant à notre relation client. Les personnes qui suivent les pages de nos hôtels ne sont pas toutes d'anciens clients. Certains ont réservé un prochain séjour, d'autres pas encore.
La première page Facebook que nous avons créée fut celle de l'Hôtel Des Marronniers***. Ce petit hôtel de charme plaît également aux Parisiens avec son jardin au calme des marronniers, et son salon de thé. La page de l'hôtel traite des actualités Parisiennes, expositions, restaurants essayés ou à essayer, nouveautés de l'établissement... Nos clients apprécient particulièrement les actualités de l'hôtel et les photos de Paris. Un voyage hebdomadaire dans la Capitale. Chaque semaine débute par une photo de chat présentant l'humeur du lundi.
La seconde page Facebook fut celle du Best Western Trianon Rive Gauche****. Ce grand hôtel de 110 chambres est d'une élégance imposante. Cette page permet au personnel de se rapprocher de sa clientèle. Les actualités sont culturelles ou gourmandes et l'on partage les avis des clients! Chaque semaine, l'hôtel choisit l'un des films à l'affiche et le propose à ses fans.
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| Best Western Trianon Rive Gauche |
Puis vint la page Facebook de l'Hôtel De Seine. Ce charmant hôtel est complimenté de toute part et nous nous devions de rester en contact avec ces clients qui postent de si gentils commentaires à son sujet. La page dévoile des photos de l'établissement, du Paris d'aujourd'hui et du Paris d'hier. Egalement des actualités Parisiennes, des conseils...
La Page Facebook du Welcome Hotel date du début d'année. Ce petit hôtel est le deux étoiles du groupe. Une simplicité qui se retrouve dans la timeline de la page. Au programme, des informations sur l'établissement, ses nouvelles promotions. Des photos de rénovations, des news Parisiennes, des rendez-vous gourmands, des idées de sortie...
L'Hôtel Des Deux Continents est le plus jeune sur Facebook. Cet hôtel de 41 chambres dévoile son nouveau visage sur sa page. Petit à petit les travaux de rénovation redonne à l'ensemble une nouvelle âme. Et c'est en direct que les anciens et nouveaux clients peuvent suivre cette transformation. Cela bien sur s'accompagne d'information sur Paris, d'illustrations, de conseils gourmands.
A bientôt en ligne!
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| Hotel De Seine |
For over a year now, our charming hotels of Saint-Germain des Pres decided to evolve with their customers. Fully aware of changes in travel behavior, we joined various web communities to be ever closer to our guests. I must say that the customer relationship has historically been a priority for us, since the contact to booking to smile at the reception and of course the assistance during the stay. The loyalty of our customers is the sweetest rewards and we thank them. That is why we have implemented new tools to assist them during and after their stay. Facebook is a very strong social network and we were able to enjoy the benefits on our customer relations. Fans of our hotels pages are not all former clients. Some have booked another trip, others not yet.
The first Facebook page that we created was the Hotel Des Marronniers***'s page. This boutique hotel also liked by Parisians with its peaceful garden and tea room. Page deals with Parisians news, exhibitions, restaurants tried or to try, news of the establishment ... Our customers especially appreciate the news of the hotel and photos of Paris. A weekly trip to the capital. Each week begins with a cat photo with the Monday mood.
The second was the Facebook page of Best Western Trianon Rive Gauche ****. This large 110-room hotel is an impressive elegance. This page allows staff to get closer to its customers. The news is cultural or gourmet and reviews are shared! Every week the hotel chooses one of cinema movie to talk about.
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| Welcome Hotel |
Then came the Facebook page of Hotel De Seine. This charming hotel is complimented on all sides and we had to stay in touch with clients who post such nice comments about it. Page reveals pictures of the establishment, pictures of Paris today and Paris of yesterday. Also Parisian news, advice ...
The Facebook Page of Welcome Hotel dated earlier this year. This small hotel is the two stars of the group. A simplicity that is found in the timeline of the page. The program includes information about the hotel, its new promotions. Pictures of renovations, Parisian news, greedy appointments, ideas out ...
Hotel Des Deux Continents is the youngest on Facebook. This 41-room hotel unveils its new face on his page. Gradually the renovation gives the whole a new soul. New customers can follow this transformation online. With, of course, information on Paris, illustrations, greedy advice.
See you online!
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| Hotel Des Deux Continents |
